Ön Bilgilendirme Formu
Bu sayfadaki bazı şirket bilgileri henüz tamamlanmadı; işaretli alanlar doldurulacaktır.
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır. Siparişi onaylamanız, bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi gösterir.
1. Satıcı
[Satıcı bilgileri: siparişi verdiğiniz restoranın unvanı, adresi, telefonu, e-postası ve vergi bilgileri sipariş ekranında ve siparişe özel sözleşmede yer alır.]
2. Aracı hizmet sağlayıcı
Sipariş, [Şirket unvanı / ad soyad doldurulacak] tarafından işletilen Getirio platformu üzerinden verilmektedir ([Adres doldurulacak]; MERSİS: [MERSİS numarası doldurulacak]; telefon: [Telefon doldurulacak]; e-posta: [E-posta doldurulacak]). Getirio, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır; ürünlerin satıcısı yukarıdaki restorandır. Teslimat, satıcı adına Getirio’nun kurye ağı tarafından yapılır.
3. Ürünler ve fiyat
Sözleşme konusu ürünlerin adı, seçenekleri, adedi, vergiler dahil birim ve toplam satış fiyatı, teslimat ücreti, ödenecek toplam tutar, ödeme yöntemi ve teslimat adresi siparişi onaylamadan önce sipariş özeti ekranında gösterilir ve siparişe özel sözleşme metninde yer alır.
Fiyatlara KDV dahildir. Teslimat ücreti, satıcının paket ücreti ile teslimat adresinizin restorana uzaklığına göre hesaplanır ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Sipariş tutarı sipariş anında yeniden hesaplanır; sipariş özetinde gösterilen toplam tutar ödenecek tutardır.
4. Ödeme
- Kapıda nakit veya kapıda kart: bedel, teslimat sırasında satıcı adına kuryeye ödenir.
- Online ödeme: kartla, PayTR güvenli ödeme sayfasında, satıcının ödeme hesabına yapılır. Ödeme onaylanana kadar sipariş restorana iletilmez; 15 dakika içinde tamamlanmayan ödemede sipariş kendiliğinden iptal edilir. Bu süre dolduktan sonra bankadan gelen bir ödeme onayı olursa sipariş iptal kalır ve tahsil edilen tutar iade için işaretlenerek kartınıza iade edilir.
Satıcı, kabul ettiği ödeme yöntemlerini belirler; sipariş ekranında yalnız bu yöntemler sunulur.
5. Teslimat
Ürünler sipariş sırasında seçtiğiniz adrese teslim edilir. Satıcı siparişi onayladıktan sonra hazırlanır ve kuryeye verilir; sipariş durumunu ve teslimat aşamasında kuryenin konumunu uygulamadan izleyebilirsiniz. Teslimat süresi satıcının yoğunluğuna ve mesafeye göre değişir. Satıcının teslimat alanı dışındaki adreslere ve asgari sipariş tutarının altındaki siparişlerde teslimat yapılmaz.
6. İptal ve iade
- Restorana iletilmiş siparişinizi (kapıda ödemeli ya da ödemesi tamamlanmış online sipariş), satıcı siparişi onaylayana kadar uygulamadan iptal edebilirsiniz. Ödemesi beklenen online sipariş uygulamadan iptal edilemez; ödeme 15 dakika içinde tamamlanmazsa sipariş kendiliğinden iptal olur. Satıcı onayından sonra sipariş hazırlanmaya başladığından iptal yalnız satıcı veya Getirio tarafından, sipariş ifa edilemiyorsa yapılabilir.
- Online ödenmiş bir sipariş iptal edilirse ödenen tutarın tamamı (teslimat ücreti dahil) ödemede kullandığınız karta iade edilir. İade satıcı (gerektiğinde Getirio) tarafından ödeme kuruluşu üzerinden gecikmeksizin ve mevzuatta öngörülen süre içinde yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Siparişin iade durumu uygulamada gösterilir.
- Online ödemede ödeme kuruluşundan bildirilen tutar sipariş tutarıyla uyuşmazsa sipariş iptal edilir ve tahsil edilen tutar aynı şekilde kartınıza iade edilir.
- Kapıda ödemeli siparişlerde teslimattan önce yapılan iptalde herhangi bir ödeme alınmaz.
7. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Platformdan sipariş edilen yemek ve benzeri gıdalar hazırlandıktan kısa süre sonra tüketilmesi gereken, çabuk bozulabilen ürünler olduğundan bu siparişlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayıplı, eksik veya hatalı teslim edilen ürünler için 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarınız saklıdır.
8. Şikâyet ve itirazlar
Sipariş ve ürünlerle ilgili şikâyetlerinizi satıcıya ve Getirio’ya ([E-posta doldurulacak], [Telefon doldurulacak]) iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.
9. Sözleşmenin saklanması
Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş geçmişinizden sipariş ayrıntısı üzerinden görüntülenebilir; onay kaydı Getirio tarafından saklanır.